Q&A

【マシンについて】

Q:ハンドピースのみの購入はできますか?
A:ホース部分を含むハンドピースのみの購入も可能です。 

Q:電気代はどのくらいかかりますか?
A:消費電力は15分2.6円程度です。地域により多少の誤差はあります。
 
Q:音はうるさいですか?
A:バキューム音はありますが、お客様との会話に支障のでるような音ではありません。

Q:ラインストーンなども吸いますか?
A:空気中に舞うもののみを吸引します。ラインストーンのような装飾物もダストも重いものは吸引しません。

Q:アセトンでオフする時も使えますか?
A:水分や湿っているものは故障の原因になりますのでバキューム機能をオフにして使用してください。

Q:出張時に持ち運べますか?
A:マシンはコンパクトで軽量です。一般的なネイリストバッグに入ります。出張時にもぜひご活用ください。

Q:セミナー受講せず購入はできますか?
A:本品は使用方法講習を受けて頂いた方にのみ販売している商品です。
 マシンを長くご愛用いただくには、日々のマシンのメンテナンスおよび取扱いを正しく行うことが必要です。
 また、取扱い説明の注意書に従った正常な使用状況での不具合の場合でかつご購入者さま・本書・本体・梱包材のシリアルナンバーが一致する場合のみ保障期間内の
 保障対象となります。そのためセミナーではメンテナンス講習を含んでおります。必ず受講してください。
 
Q:2台目の購入にもセミナー受講は必要ですか?
A:同じご名義での購入にセミナー受講は必要ございません。


【購入について】

Q:分割払いはできますか?
A:現在のところ分割払いは適用しておりません。

Q:現金振込の場合手数料はどうなりますか?
A:お振込み手数料はお客様のご負担となります。

Q:注文はどこからするのですか?

A:webからお申込みください。FAXでのお申込みは申込用紙をダウンロードしてお使いください。


web申込 https://ws.formzu.net/fgen/S89386195/
PDFダウンロード


Q:カード払いはできますか?
A:カードでのお支払も可能です。専用サイトでの決済は一括払いとなります。*JCBはお使いいただけません。
 分割払いへの変更は購入後にご利用のカード会社へご確認ください。

Q:キャンセルは出来ますか?
A:申込のみのキャンセルは出来ますが、ご入金後のキャンセルはできません。

Q:カードで購入をしたのですが、現金払いに変更はできますか?
A:決済後の支払変更には別途手数料が必要になります。

Q:サロンでの導入を考えています。2台目以降の購入もセミナー受講は必要ですか?
A:同名義でご購入の場合は、セミナー受講の必要はありません。

Q:2台目以降のお値段を教えてください。
A:同名義で複数台のご購入の場合、別途お見積りさせていただいておりますのでお問い合わせください。


【アタッチメント(ビット)について】

Q:どのメーカーの物でも使えますか?
A:軸長が35㎜以上のアタッチメントであれば使用できます

Q:セラミックフレーザーを推奨されていますが金属製とどう違うのですか?
A:セラミックの特徴ページを参照ください

Q:セラミックフレーザーはどのくらい使用できますか?
A:ファイルする対象物や頻度により消耗度合いも変わってきます。

Q:セラミックフレーザーはどこで購入できるのですか?
A:当社にて購入が可能です。ただしマシンをご購入いただいている方のみになります。


【フィルタ―バッグについて】

Q:中のダストを捨てて再利用はできますか?
A:再利用は故障の原因となりますので必ず交換してください。また再利用が原因での故障については保証期間内であっても保障対象外となります。

Q:交換時期の目安を教えてください
A:通常のジェルオフであれば60人~80人が交換の目安です。フィル対象物や使用頻度により異なります。

Q:マシン本体の集塵部分の掃除は大変ですか?
A:ダストバックの外側には漏れ出さない構造になっていますのでフィルターバッグの交換のみになります。

Q:掃除機用のダストバックは使用できますか?
A:使用できません。必ず専用の抗菌フィルターバッグをご使用ください。
専用バッグ以外の使用が原因での故障については保障期間内であっても保障対象外となります。


【故障・修理について】

Q:保障期間はありますか?
A:保障期間はお買い上げ年月日(商品発送日)より1年間です。
 セミナー受講後、取扱い説明の注意書に従った正常な使用状況での不具合の場合でかつご購入者さま・本書・本体・梱包材のシリアルナンバーが一致する場合のみ保障期間内の
保障対象となります。
以下の場合には保障期間内であっても原則として有料修理となります。


取扱い説明書等の注意に従った使用状態で保障期間内に故障が発生した場合には無料。


保障期間内でも次の場合には原則として有料修理といたします。


● 使用上の誤り、あるいは不当な改造や修理による、故障や損傷。
●お買い上げ後の設置場所・保管・移動・落下等による故障や損傷。
● 火災・塩害・ガス害・地震・落雷・風水害その他天地災害や異常電圧などの外部要因による故障損傷
●本書のご提示が無い場合
●本書の記入漏れや書き変えがある場合
●上記販売店以外から購入された場合


Q:マシンの耐久年数はどのくらいですか?
A:使用状況や使用頻度にもよります。同一機種(基盤電圧日本仕様)で10年継続使用の実績があります。

Q:修理依頼はどこにするのですか?
A:有限会社Be creation(ビ・クリエイション)へメールにてご依頼ください。
 
Q:修理に出している間、マシンが使えないと困るのですが
A:ご安心下さい。修理期間中は代替機をお送りいたします。修理完了後に当社までご返送ください。
 ただし、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

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